Politică de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 4 octombrie 2025

1. Introducere

Bine ați venit pe harta-pensiuni.ro (denumit în continuare “Site-ul”, “Platformă”, “noi” sau “nostru”). Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este foarte importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică ce informații colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române în vigoare.

Prin utilizarea Site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Operator de Date cu Caracter Personal

Operatorul datelor:

Nume: [Denumire companie/persoană fizică autorizată]
Adresă: [Adresa completă]
Email: contact@harta-pensiuni.ro
Telefon: [Număr de telefon]

3. Ce Date Personale Colectăm

3.1 Date furnizate direct de utilizatori:

Când creați un cont:

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon (opțional)
Parolă (stocată criptat)

Când efectuați o rezervare:

Datele de contact menționate mai sus
Informații despre rezervare (date de check-in/check-out, număr de persoane)
Preferințe speciale sau cerințe suplimentare

Când lăsați o recenzie:

Numele dumneavoastră (sau pseudonim)
Conținutul recenziei
Evaluarea acordată

Când ne contactați:

Adresa de email
Conținutul mesajului
Orice alte informații pe care alegeți să le furnizați

3.2 Date colectate automat:

Date de navigare: Adresa IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei
Cookie-uri și tehnologii similare: Pentru funcționalitatea site-ului și analiză (vezi Secțiunea 9)
Date de localizare: Locația aproximativă bazată pe adresa IP (pentru recomandări regionale)

3.3 Date primite de la terți:

Dacă vă autentificați prin Google/Facebook, primim informațiile de bază ale profilului (nume, email, fotografie de profil) conform permisiunilor acordate

4. Scopul Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

Prestarea serviciilor:

Gestionarea contului de utilizator
Procesarea rezervărilor
Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu rezervările
Afișarea recenziilor și evaluărilor

Îmbunătățirea serviciilor:

Analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea platformei
Personalizarea experienței și recomandărilor
Dezvoltarea de noi funcționalități

Comunicare și marketing:

Trimiterea de notificări legate de cont și rezervări
Newsletter-e cu oferte și recomandări (doar cu acordul dumneavoastră)
Răspunsuri la întrebările și solicitările dumneavoastră

Obligații legale:

Respectarea cerințelor fiscale și contabile
Rezolvarea disputelor legale
Prevenirea fraudelor și abuzurilor

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: Pentru a vă furniza serviciile solicitate (rezervări, cont utilizator)
Consimțământ: Pentru marketing, newsletter și cookie-uri non-esențiale
Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate și prevenirea fraudelor
Obligații legale: Pentru conformarea cu legislația fiscală și comercială

6. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Partajăm informații doar în următoarele situații:

Cu proprietarii de pensiuni:

Informațiile necesare pentru procesarea rezervării (nume, contact, detalii rezervare)

Cu furnizori de servicii:

Servicii de hosting și infrastructură cloud
Procesatori de plăți (dacă aplicabil)
Servicii de email și notificări
Instrumente de analiză (Google Analytics, etc.)

Obligații legale:

Autorități publice, dacă este cerut de lege
În cazul investigațiilor legale sau protejării drepturilor noastre

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le folosească doar pentru scopurile stabilite.

7. Transfer Internațional de Date

Unele dintre instrumentele și serviciile pe care le folosim (ex: Google Analytics, servicii cloud) pot implica transferul datelor în afara Uniunii Europene. Asigurăm că aceste transferuri respectă cerințele GDPR prin:

Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
Certificări de conformitate (ex: Privacy Shield pentru SUA, unde aplicabil)
Alte garanții adecvate conform legislației

8. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar:

Conturi active: Până la ștergerea contului de către utilizator
Date de rezervare: 5 ani de la finalizarea rezervării (conform cerințelor fiscale)
Recenzii: Până la solicitarea ștergerii sau închiderea contului
Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
Date de navigare: Maximum 24 de luni

După expirarea perioadelor menționate, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a funcționa corect și a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Tipuri de cookie-uri folosite:

Cookie-uri esențiale:

Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
Gestionarea sesiunii și autentificării
Nu pot fi dezactivate

Cookie-uri de performanță:

Google Analytics pentru statistici de utilizare
Înțelegerea modului de interacțiune cu site-ul

Cookie-uri funcționale:

Memorarea preferințelor (limbă, regiune)
Personalizarea conținutului

Cookie-uri de marketing:

Publicitate țintită (doar cu consimțământul explicit)
Remarketing

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului sau prin panoul nostru de consimțământ disponibil pe site.

10. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare: Puteți corecta datele inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți limita modul în care folosim datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat și transferabil.

Dreptul la opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru marketing sau interes legitim.

Dreptul de a vă retrage consimțământul: Oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ.

Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: contact@harta-pensiuni.ro

Vom răspunde solicitărilor în maximum 30 de zile.

11. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS pentru transmisii, parole hash-uite)
Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat
Backup-uri regulate și securizate
Monitorizarea și testarea regulată a sistemelor de securitate
Proceduri de răspuns la incidente de securitate

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet nu este 100% sigură. Vă recomandăm să folosiți parole puternice și să nu le partajați cu alții.

12. Linkuri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe (pensiuni, parteneri). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate.

13. Protecția Minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a lua măsuri de ștergere.

14. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în practici sau cerințe legale. Modificările semnificative vor fi comunicate prin:

Notificare pe site (banner vizibil)
Email către utilizatorii înregistrați (pentru schimbări majore)

Data ultimei actualizări va fi întotdeauna afișată în partea de sus a acestui document.

15. Contact

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de confidențialitatea datelor, puteți contacta:

Email: contact@harta-pensiuni.ro
Telefon: [Număr de telefon]
Adresă: [Adresa completă]

Autoritatea de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211 | +40 318 059 212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Prin utilizarea site-ului harta-pensiuni.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această Politică de Confidențialitate.